Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vô lýYêu cầu chỉnh sửa dễ dàngÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật
f16878 com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu trữ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong trang tài khoản của bạn để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc phản hồi về cách dữ liệu được xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xử lý dữ liệu nhất quán từ lúc bạn nạp tiền đến lúc rút về ví. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được đụng đến dữ liệu nhạy cảm.

Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo các điều kiện áp dụng tại khu vực được phép.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán riêng — chúng tôi không lưu thông tin ví trực tiếp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ ở mức tối thiểu cần thiết, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, tùy điều kiện khu vực.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bạn có thể liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong giờ làm việc tại khu vực được phép.